Менеджер по продажам услуг автосервиса / менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Менеджер по продажам в автосервис ADAL Service

  ADAL Service — развивающийся автосервис в городе Актобе. Мы занимаемся диагностикой, ремонтом ходовой части, автоэлектрикой, ремонтом двигателей, развалом-схождением и комплексным обслуживанием автомобилей.

  Нам нужен не просто оператор, который отвечает на звонки, а активный менеджер по продажам, который умеет превращать обращения клиентов в записи и выручку.

  Ваши задачи

• Принимать входящие звонки и сообщения клиентов;
• Быстро и грамотно консультировать по услугам автосервиса;
• Выяснять потребность клиента и проблему автомобиля;
• Презентовать и продавать услуги автосервиса;
• Записывать клиентов на диагностику и ремонт;
• Продавать дополнительные услуги: чек-ап, диагностику, эндоскопию, обслуживание жидкостей, автоэлектрику, ремонт ходовой и двигателя;
• Обрабатывать возражения по цене и срокам;
• Перезванивать клиентам, которые обращались, но не записались;
• Возвращать старых клиентов на повторное обслуживание;
• Вести клиентскую базу и фиксировать результаты общения в CRM;
• Контролировать, чтобы клиент приехал в назначенное время;
• Выполнять личный план продаж и приносить компании выручку.

• Что мы ожидаем

• Опыт в продажах или работе с клиентами;
• Грамотная и уверенная речь;
• Умение общаться на русском и казахском языках;
• Умение выявлять потребность и доводить клиента до записи;
• Настойчивость без грубости и давления;
• Нацеленность на результат и заработок;
• Ответственность, дисциплина и пунктуальность;
• Умение работать с большим количеством звонков и сообщений;
• Готовность изучить услуги автосервиса и базовое устройство автомобиля.

• Опыт работы в автосервисе, продаже автозапчастей или автомобильных услуг будет преимуществом.

  Важно

  Нам не подходит сотрудник, который просто отвечает:

  «Да, такая услуга есть»
  «Цену вам скажет мастер»
  «Подумайте и перезвоните»

  Менеджер должен активно вести разговор, объяснять ценность услуги, работать с сомнениями клиента и доводить обращение до конкретного результата — записи, приезда автомобиля и продажи.

  Мы предлагаем

• Стабильную работу в развивающемся автосервисе;
• Оклад и процент от продаж;
• Возможность напрямую влиять на свой доход;
• Готовую базу клиентов и входящие обращения;
• Обучение услугам и процессам автосервиса;
• Работу в CRM;
• Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя отдела продаж;
• Своевременную выплату заработной платы;
• Дружный и сильный коллектив.

• Система оплаты

  Оклад + KPI + процент от продаж.

  Размер заработной платы зависит от количества записанных клиентов, фактических приездов и объёма проданных услуг. Чем больше выручки менеджер приносит компании, тем выше его доход.

  График работы

  Полная занятость.
  График и время работы обсуждаются на собеседовании.

  Место работы

  г. Актобе, автосервис ADAL Service.

  В отклике напишите кратко:

• Где вы работали менеджером по продажам;
• Какой у вас был максимальный результат по продажам;
• Почему считаете, что сможете продавать услуги автосервиса;
• На каком уровне владеете казахским и русским языками.