Front office shift leader/Старший администратор/Супервайзер (Novotel living & Ibis Almaty Zhetisu)

Обязанности:

• Осуществлять контроль и мониторинг деятельности Отдела приема и размещения гостей, а также контроль за выполнением сотрудниками Отдела приема и размещения гостей своих должностных обязанностей.
• Реагировать на жалобы и предложения постояльцев и посетителей, принимать участие в их удовлетворении, предвосхищать потенциальные проблемы с целью обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
• Составлять необходимые отчеты и предоставлять их руководителю Отдела приема и размещения гостей.
• В рамках своей компетенции обеспечивать бесперебойное функционирование Отдела приема и размещения гостей.
• Решать проблемы постояльцев и посетителей, а также сотрудников Отдела приема и размещения гостей в пределах своей компетенции.
• Соблюдать и обеспечивать выполнение внутренних принципов деятельности гостиницы.

• высшее образование, предпочтительно с области гостеприимства
• опыт работы в сфере обслуживания не менее 3-х лет,
• свободное владение русским, английским и казахским языками.
• отличные коммуникативные навыки

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РК;
• Достойная заработная плата;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Работа в молодом и энергичном коллективе под управлением международной компании;
• Скидки на услуги отелей сети Accor.