Менеджер по качеству

Обязанности:

• Организует и осуществляет контроль качества операционных процессов Школы, анализирует эффективность работы административных и сервисных подразделений, разрабатывает предложения по их совершенствованию.
• Разрабатывает, актуализирует и контролирует соблюдение внутренних регламентов, стандартов, инструкций и бизнес-процессов операционного блока, участвует в оптимизации рабочих процессов.
• Проводит внутренние проверки и аудит исполнения операционных процессов, контролирует выполнение корректирующих мероприятий, готовит аналитические отчеты и рекомендации руководству.
• Организует сбор и анализ обратной связи от работников по вопросам качества административных и сервисных услуг, координирует мероприятия по повышению уровня сервиса.
• Осуществляет мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) операционного блока, координирует реализацию проектов по повышению качества процессов и выполняет иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, локальными нормативными актами Школы и поручениями руководства.

• высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, управления качеством, экономики, государственного управления, образования или смежных направлений);
• стаж работы не менее 2 лет в области управления качеством, операционного менеджмента, внутреннего аудита, проектного управления или администрирования.