Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Отвечать на вопросы покупателей в чатах Wildberries;
• Обрабатывать обращения по возвратам;
• Помогать клиентам решать вопросы, связанные с браком, неисправностями и комплектацией товара;
• Запрашивать у покупателей фото и видео для проверки проблемы;
• Контролировать обращения клиентов до полного решения вопроса;

• Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами;
• Ответственность и внимательность;
• Быстрая обучаемость;;
• Опыт работы с Wildberries будет преимуществом, но не обязателен

• Полное обучение перед началом работы;
• Можно без опыта;
• Возможность совмещать работу с учёбой;
• Предусмотрен карьерный рост;
• Возможность вырасти до старшего менеджера wb ;
• Поддержка со стороны руководителя и коллег;
• Возможность получить опыт работы с крупным маркетплейсом.