Менеджер маркетплейсов

Обязанности:

• Обязанности менеджера Kaspi-магазина

   1.⁠ ⁠Управление товарами

  Создание и публикация новых карточек товаров.

  Заполнение характеристик, описаний и загрузка фотографий.

  Обновление информации о товарах.

  Контроль корректности карточек.

  
   2.⁠ ⁠Анализ конкурентов

  Ежедневный мониторинг цен конкурентов.

  Анализ новых продавцов и их предложений.

  Подготовка рекомендаций по изменению цен и ассортимента.

  
   3.⁠ ⁠Управление продажами

  Контроль выполнения плана продаж.

  Участие в акциях и специальных предложениях Kaspi.

  Повышение конверсии карточек товаров.

  Анализ причин снижения продаж и разработка решений.

  
   4.⁠ ⁠Работа с отзывами

  Ответы на все отзывы и вопросы покупателей.

  Решение конфликтных ситуаций.

  Работа над повышением рейтинга магазина.

  Сбор обратной связи для улучшения товара.

  
   5.⁠ ⁠Контроль заказов

  Проверка своевременной обработки заказов.

  Контроль отмен и возвратов.

  Анализ причин отмен и снижение их количества.

  
   6.⁠ ⁠Управление остатками

  Ежедневный контроль товарных остатков.

  Формирование заявок на закупку.

  Недопущение отсутствия ходовых товаров.

  
   7.⁠ ⁠Аналитика

  Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов.

  Анализ прибыли, маржинальности и оборачиваемости.

  Поиск точек роста бизнеса.

  
   8.⁠ ⁠Взаимодействие с поставщиками

  Контроль поставок.

  Проверка качества поступающих товаров.

  Согласование сроков производства и доставки.

  
   9.⁠ ⁠Работа с рекламой

  Настройка и оптимизация рекламы внутри Kaspi (если используется).

  Анализ эффективности рекламных кампаний.

  Контроль ROMI и стоимости привлечения клиента.

  
  10.⁠ ⁠Контроль команды

  Постановка задач сотрудникам.

  Контроль сроков выполнения.

  Проверка качества выполненной работы.

  
  KPI менеджера

  Выполнение плана продаж.

  Рост чистой прибыли.

  Рост конверсии карточек.

  Рейтинг магазина не ниже 4,8–4,9.

  Ответ на сообщения клиентов — максимально быстро.

  Минимальный процент отмен и возвратов.

  Отсутствие дефицита товаров.

  Выполнение задач в установленный срок.

  Еженедельные отчеты с конкретными предложениями по увеличению прибыли.

• у менеджера будет KPI, он может влиять на свой заработок