Администратор гостиницы (Front Desk)

Мы предоставляем:

• Развозку (с гостиницы до дома);
• Бесплатный доступ в фитнес-клуб «LEVEL» для занятий;
• Корпоративную форму;
• Пенсионные и отпускные отчисления;
• Выплату заработной платы без каких-либо задержек.

Обязанности:

• Работа с гостями (встреча, информирование, консультация и продажи);
• Работа с программой Exсel: регистрация гостей (check in - check out), распределение номеров на уборку горничным, работа в шахматке бронирований, продажи/продления бронирований/услуг;
• Работа с Booking.com: изменение бронирований и их статусов, переписка с гостями;
• Подготовка гостиницы к работе;
• Быть в ресурсном состоянии: самочувствие, настроение, улыбка, стрессоустойчивость, быстрая реакция на внешние запросы;
• Работа с возможными возражениями от гостей;
• Обучаемость и пунктуальность.

Требования:

• Наличие фото в резюме;
• Наличие опыта разрешения проблемных ситуаций;
• Коммуникативные навыки;
• Владение документооборотом;
• Наличие опыта расчетно-кассовых операций;
• Навыки одновременного выполнения нескольких задач;
• Владение деловым этикетом и деловой переписки;
• Орфографическая и пунктуационная грамотность;
• Знание основ безопасности жизнедеятельности в офисе;
• Владение русским и казахским языками;
• Владение английским языком (минимум базовое).

График работы 2/2 (сменный), то есть:

• 1-2 день c 08:00 до 20:00;
• 3-4 день выходные;
• 5-6 день с 20:00 до 08:00;
• 7-8 день выходные и круг повторяется;
• График постоянный и неизменный даже в выходные и праздничные дни.