Сервис-менеджер по работе с региональными филиалами

Кто мы?

Мы - торговая компания, специализирующаяся на продаже широкого ассортимента бытовой техники и электроники. Благодаря нашему опыту, накопленному за более чем 25 лет успешной работы, мы зарекомендовали себя как надежный партнер для клиентов в сегментах оптовых и розничных продаж.

Наша цель - предоставлять клиентам только самые качественные товары и высокий уровень обслуживания, создавая для них комфортные условия покупок и долгосрочные отношения.

Присоединяйтесь в нашу команду в качестве сервис-менеджера!

Обязанности:

- Консультационная и организационная поддержка филиалов по всем вопросам сервисного обслуживания (гарантия, возвраты, обмены, взаимодействие с СЦ, работа с уценкой),

- Контроль корректности и полноты оформления документации по сервисным процессам в филиалах,

- Сопровождение заявок на ремонт/обмен/возврат из регионов — от регистрации до решения,

- Взаимодействие с логистикой, сервисными центрами, производителями и центральным складом по обращениям от филиалов,

- Мониторинг сервисных показателей по филиалам, анализ проблем и внедрение улучшений,

- Обучение сотрудников региональных подразделений по сервисным стандартам и процедурам,

- Возможны рабочие поездки в филиалы (командировки) с целью контроля, обучения и поддержки сервисных процессов. Все поездки оплачиваются согласно внутренним регламентам Компании.

Требования:

- Уверенный пользователь MS Office,

- Клиентоориентированность,

- Знание базы 1С будет преимуществом,

- Опыт работы по данной сфере будет преимуществом,

- Умение работать в команде,

- Готовность к командировкам,

- Самоорганизация, аналитическое мышление, ориентация на результат.

Условия:

- Оформление согласно Трудового Кодекса РК,

- Своевременная заработная плата,

- Дружелюбный и поддерживающий коллектив,

- График работы: 5/2, с 9.00 ч. до 18.00 ч.,

- Корпоративные мероприятия (выездные тимбилдинги, спортивные мероприятия и соревнования),

- Компенсация обеда в размере 50%,

- Оплачиваемые отпуска, больничный,

- Скидки на приобретение бытовой техники и электроники.

Если у Вас есть большое желание расти и развиваться в быстрорастущей Компании, тогда мы ждём именно Вас!