Специалист клиентской поддержки

Специалист клиентской поддержки (удаленно, сменный график 2/2)
eFactoring — финтех-платформа

Мы — финтех-платформа eFactoring, которая уже более 5 лет работает на рынке и помогает предпринимателям получать быстрое небанковское финансирование.

Решение принимается за 30 секунд, деньги поступают в течение суток.
Платформа активно масштабируется и растёт.

Формат работы

— удаленно
— график: 2/2, с 09:00 до 21:00 (время Астаны)
— работа по понятным процессам и скриптам

Задачи

— отвечать на обращения пользователей (чат / звонки), фиксировать в CRM
— консультировать по работе платформы и условиям финансирования
— помогать в решении технических вопросов
— работать по скриптам и регламентам
— оказывать высокий сервис

Обязательное требование

— свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно)

Работа предполагает постоянную коммуникацию с клиентами на двух языках.

Что важно

— грамотная речь
— умение понятно объяснять
— спокойная коммуникация и дружелюбие, желание прийти на помощь
— базовая техническая грамотность

— обеспечить тишину на заднем фоне
— ответственность и дисциплина

Будет плюсом

— опыт в поддержке или call-центре
— опыт общения с клиентами
— понимание бизнеса или финансов

Условия

— заработная плата: от 150 000 тг. на начальном этапе (далее будет вводится KPI для увеличения дохода)
— полностью удалённая работа
— обучение перед стартом
— работа в растущем финтех-проекте