Начальник Управления SOFT COLLECTION

Обязанности:

• - Организация и управление процессами досудебного взыскания задолженности (Soft Collection) по розничному и корпоративному портфелю.

• - Разработка и внедрение стратегий взыскания на ранних стадиях просрочки (0–90+ дней).

• - Контроль выполнения KPI подразделения: уровень возвратности, roll rate, cure rate, эффективность контактов.

• - Управление командой (операторы): постановка задач, распределение портфеля, обучение, мотивация, оценка эффективности.

• - Оптимизация процессов взыскания, внедрение автоматизации, dialer-систем, CRM и аналитических инструментов.

• - Анализ портфеля задолженности, сегментация клиентов и разработка целевых стратегий воздействия.

• - Взаимодействие с подразделениями риск-менеджмента, кредитования, юридическим департаментом и IT.

• - Контроль соблюдения законодательства РК и внутренних нормативных документов банка при взыскании.

• - Подготовка управленческой отчетности для руководства банка.

• Образование:

  Высшее образование (финансы, экономика, юриспруденция, менеджмент).

  Дополнительное образование/сертификаты в области риск-менеджмента или управления будут преимуществом.

  Опыт работы:

  Не менее 5 лет опыта в банковской сфере или коллекторской деятельности.

  Опыт работы на руководящей позиции в направлении взыскания задолженности (Soft Collection) от 2–3 лет.

  Практический опыт управления командой от 5+ сотрудников.

  Профессиональные знания:

  - Знание процессов взыскания задолженности на ранних стадиях.

  - Знание законодательства Республики Казахстан в области банковской деятельности и взыскания задолженности.

  - Владение инструментами аналитики (Excel, BI-системы).

  - Понимание работы автоматизированных систем взыскания (dialer, CRM).

  Навыки:

  - Сильные управленческие и лидерские качества.

  - Аналитическое мышление, умение работать с данными и принимать решения на их основе.

  - Навыки стратегического планирования и оптимизации бизнес-процессов.

  - Эффективные коммуникационные и переговорные навыки.

  - Навыки построения и развития команды.

• Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
• Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
• 28 календарных дней отпуска;
• Кредиты для сотрудников по выгодной ставке;
• Внутренние и внешние программы обучения, развития;
• Интересные проекты, динамичность;
• Дружный коллектив, хороший микроклимат, корпоративная культура;
• Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
• Офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
• Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.