Специалист Сall центра

Обязанности:

• Обработка входящих вызовов: прием звонков, общение с пациентами, выявление потребностей пациента.
• Консультирование: предоставление точной информации об услугах, тарифах, акциях и графике работы.
• Работа с обращениями: регистрация заявок, оформление заказов, передача нестандартных проблем профильным специалистам.
• Ведение отчетности: внесение всей информации о разговоре в корпоративную базу данных или CRM

• Грамотность: Отсутствие слов-паразитов и правильное построение предложений.
• Владение компьютером: Уверенный пользователь для быстрого внесения данных в систему.
• Знание языков: русским, казахский
• Опыт работы не менее 1 года.
• Образование высшее.
• Умение сохранять спокойствие и вежливость в конфликтных ситуациях с недовольными клиентами.
• Желание и умение общаться с людьми, способность выслушать собеседника.
• Способность войти в положение клиента и искренне помочь решить его проблему.
• Готовность к монотонной работе и умение переключаться между звонками, чатами и базами данных.

Трудоустройство согласно ТК РК

• Имеется развозка
• Соц.пакет