Housekeeping Coordinator

Координатор хозяйственной службы (Housekeeping Coordinator)

• Опыт работы в гостиничной сфере от 2-х лет.
• Владение ПК и офисными программами.
• Знание русского, казахского и английского языков.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Желательно знание программы Opera.

• Внимательность к деталям.
• Умение работать с данными и документацией.
• Способность расставлять приоритеты и соблюдать сроки.
• Умение работать самостоятельно и в команде.
• Стрессоустойчивость.
• Соблюдение конфиденциальности информации.
• Знание стандартов уборки, санитарии и техники безопасности.

• Координация работы горничных, хаузменов и сотрудников общественных зон.
• Распределение ежедневных заданий и контроль их выполнения.
• Ведение и своевременное обновление статусов номеров в системе.
• Взаимодействие с Front Office и Housekeeping по вопросам готовности номеров и выявленных расхождений.
• Приём и обработка информации по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
• Ведение журналов, отчётности и статистики подразделения.
• Обработка запросов и жалоб гостей, контроль своевременного исполнения заявок.
• Организация выдачи и доставки гостевых принадлежностей.
• Участие в проведении инвентаризаций при необходимости.
• Контроль соблюдения стандартов уборки, использования химических средств и оборудования.
• Поддержание порядка на рабочем месте и обеспечение наличия необходимых материалов.
• Соблюдение стандартов сервиса, охраны труда, пожарной безопасности и санитарных требований.
• Немедленное оформление и передача информации о найденных вещах согласно процедуре Lost & Found.
• Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.