Сервисный консультант

Требования:

Образование:

Среднее специальное/высшее

Опыт работы:

Обязательный опыт работы с клиентами

Специальные знания и навыки:

Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость

Знание и навыки в IT:

Опытный пользователь ПК, MS Office

Знание языков:

Русский, казахский.

• Выполнять установленные Дилерским центром плановые показатели по продажам сервисных работ, запасных частей и дополнительных услуг, доведённые руководителем сервисного подразделения посредством утверждённых планов, KPI, отчетов, производственных совещаний, внутренних нормативных документов и иных средств внутренней коммуникации Компании.

• Выявлять дополнительные потребности Клиента при проведении приема автомобиля, консультировать по необходимым работам, техническому обслуживанию, замене изношенных деталей и расходных материалов, аргументированно предлагать дополнительные услуги и запасные части, обеспечивая увеличение первоначального объема заявленных Клиентом работ и запасных частей не менее чем в 90% случаев на сумму, установленную внутренними нормативами Дилерского центра.

• Корректно заполнять и предоставлять Клиенту документы, используемые в процессе технического обслуживания и/или ремонта автомобиля: счет на оплату, коммерческое предложение, заказ-наряд, акт выполненных работ, заказ покупателя, накладная на отпуск запасов на сторону, дефектовочная ведомость, акт приема-передачи автомобиля и иные документы.

• Фиксировать в документах по техническому обслуживанию и/или ремонту и информировать Клиента о результатах проведённых диагностик, результатах измерений, о не выполненных рекомендациях по автомобилю.

• Соблюдать стандарты производителя, кодекса сотрудника, стандартов работы с Клиентом, установленные в Дилерском центре и Управляющей компании.

• Осуществлять корректное ведение документооборота в Дилерском центре по сервисному обслуживанию автомобилей, гарантийному обслуживанию автомобилей в строгом соответствии с процедурами Компании и действующими правилами.

• Отработка возражений.

• Работа с клиентами.

Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Astana Motors", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30 лет.

• Официальное оформление по ТК РК

• График работы: 3/2 с 09:00 до 20:00

• Молодой и дружелюбный коллектив

• Неограниченные возможности для роста

• Медицинское обслуживание в сети мед. центров

• 50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр.