Управляющий дилерского центра

Управляющий дилерского центра HOWO / SITRAK

В связи с развитием компании приглашаем на работу Управляющего дилерского центра HOWO / SITRAK.

Нам нужен опытный руководитель, который будет полностью отвечать за работу дилерского центра, сервисной зоны, отдела продаж автозапчастей, персонал и прилегающую территорию.

Главная задача — обеспечить стабильную и эффективную работу центра, выполнение финансовых показателей, высокий уровень клиентского сервиса и развитие бизнеса.

Обязанности

Управление дилерским центром

• Полное операционное управление дилерским центром HOWO / SITRAK.
• Ответственность за финансовый результат и ключевые показатели деятельности центра.
• Планирование и контроль выручки, расходов, прибыли и рентабельности.
• Постановка задач руководителям и сотрудникам подразделений, контроль их выполнения.
• Организация эффективного взаимодействия между отделом продаж, сервисом и отделом запчастей.
• Контроль соблюдения стандартов и регламентов компании.
• Анализ показателей и подготовка регулярной отчётности собственнику/руководству.
• Разработка и реализация мероприятий по увеличению выручки и прибыли центра.

Сервисное направление

• Организация эффективной работы сервисного центра.
• Контроль загрузки постов, сроков и качества выполнения ремонтных работ.
• Контроль соблюдения технологий и стандартов обслуживания автомобилей HOWO / SITRAK.
• Работа над увеличением количества обращений клиентов и повторных ремонтов.
• Контроль качества выполненных работ и уровня клиентского сервиса.
• Контроль гарантийных и постгарантийных работ.
• Управление мастерами-приёмщиками, механиками и другим персоналом сервиса.
• Контроль расходных материалов, оборудования и состояния сервисной зоны.
• Анализ эффективности работы сервиса и принятие мер по улучшению показателей.

Продажа автозапчастей

• Организация и развитие направления продаж оригинальных и необходимых для эксплуатации автомобилей запчастей.
• Выполнение планов продаж и обеспечение необходимой маржинальности.
• Контроль наличия и ассортимента запчастей на складе.
• Управление закупками и взаимодействие с поставщиками.
• Контроль складских остатков, оборачиваемости и неликвидов.
• Развитие продаж запчастей как клиентам сервисного центра, так и сторонним организациям.
• Контроль работы менеджеров отдела запчастей.
• Формирование клиентской базы и развитие постоянных клиентов.

Персонал

• Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
• Формирование сильной и эффективной команды.
• Постановка KPI и контроль выполнения планов.
• Мотивация сотрудников и повышение производительности.
• Контроль трудовой дисциплины.
• Проведение планёрок и рабочих совещаний.
• Формирование ответственности каждого сотрудника за результат своего направления.

Территория и имущество

• Полная ответственность за состояние и порядок на территории центра.
• Контроль технического и санитарного состояния зданий, помещений, сервисной зоны, склада и прилегающей территории.
• Контроль порядка на стоянках и площадках хранения автомобилей.
• Организация своевременного обслуживания и ремонта оборудования и инфраструктуры.
• Контроль безопасности территории и сохранности имущества компании.
• Взаимодействие с подрядчиками по хозяйственным и техническим вопросам.
• Контроль рационального использования материальных ресурсов.

Работа с клиентами

• Контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах: продажа, сервис, ремонт и приобретение запчастей.
• Работа с претензиями и сложными клиентскими ситуациями.
• Развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и корпоративными парками.
• Повышение лояльности клиентов и количества повторных обращений.
• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса.

Требования к кандидату

• Опыт работы на руководящей должности от 3–5 лет.
• Обязателен опыт в сфере грузового транспорта, дилерских центров, СТО, сервисного обслуживания коммерческого транспорта или автозапчастей.
• Знание специфики эксплуатации и ремонта грузовых автомобилей будет преимуществом.
• Опыт управления сервисным подразделением и персоналом.
• Понимание принципов продаж автозапчастей и сервисных услуг.
• Опыт управления финансовыми и операционными показателями.
• Умение работать с KPI, планами продаж, бюджетом и отчётностью.
• Сильные управленческие и организаторские навыки.
• Умение самостоятельно принимать решения и отвечать за их результат.
• Высокий уровень ответственности и дисциплины.
• Ориентация на прибыль, развитие и долгосрочный результат.
• Уверенный пользователь ПК.

Что важно для нас

Мы ищем хозяина территории и бизнеса, а не просто управленца.

Управляющий должен видеть весь центр как единый бизнес: продажи → сервис → запчасти → повторные обращения клиентов → финансовый результат.

Руководитель будет нести персональную ответственность за:

• выручку и прибыль центра;
• выполнение планов;
• работу сервиса;
• продажи запчастей;
• эффективность персонала;
• качество обслуживания клиентов;
• состояние территории и имущества;
• дисциплину и порядок;
• развитие клиентской базы;
• достижение установленных KPI.

Условия

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + KPI/бонус от результатов центра.
• Возможность влиять на финансовый результат и доход.
• Полномочия для управления всеми ключевыми направлениями центра.
• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Если вы готовы взять на себя полную ответственность за центр и показать конкретный результат в цифрах — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.