Менеджер службы поддержки клиентов (Автотовары)

О компании:

Mercury Solutions создает торгово-логистическую экосистему, включая 3PL складские комплексы и цифровые продукты, чтобы повысить эффективность логистики в Казахстане.

Carcity.kz - маркетплейс автотоваров, созданный специально для автовладельцев. Мы сосредоточены только на автотоварах и предлагаем широкий ассортимент, точный подбор, быструю доставку и поддержку экспертов. Наша цель - сделать покупку запчастей простой, удобной и выгодной, чтобы автовладельцы экономили время, деньги и всегда оставались на ходу.

Менеджер службы поддержки клиентов нужен чтобы помогать клиентам подбирать и заказывать автозапчасти.

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​​ Консультирование клиентов по вопросам подбора автозапчастей;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки;
• Сопровождение заказов клиентов до момента покупки;
• Поддержание актуальности информации о товарах и наличии;
• Взаимодействие с отделом закупок и складом по вопросам ассортимента и сроков поставки.

Мы ожидаем:

• Опыт подбора автозапчастей от 1 года (TecDoc, Laximo, Exist и др.);

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;

• Владение русским и казахским языками;

• Знание устройства автомобиля на базовом уровне;

• Навыки коммуникации и клиентоориентированность;

• Умение работать с CRM, мессенджерами и в многозадачном режиме;

• Готовность к обучению и развитию в сфере e-commerce.

Работая с нами вы получите :

• Медицинская страховка для работника (в течение 2 недель после окончания испытательного срока);
• Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада (после 1 года работы) согласно положению об отпусках и социальной поддержке;

Этапы отбора:

1. Телефонное интервью с рекрутером;

2. Финальное собеседование с руководителем службы поддержки и менеджером по работе с ключевыми клиентами.

Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы создадим будущее, полное инноваций и достижений