Менеджер по работе с клиентами

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ | PIANO ASTANA

PIANO ASTANA — музыкальная школа, которая растёт и расширяет команду.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который умеет выстраивать коммуникацию, слышит потребности клиента, умеет продавать и организованно ведёт клиентов на всех этапах взаимодействия со школой.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Работа с клиентами и продажи:

• обработка входящих тёплых заявок: WhatsApp, звонки, Instagram;
• консультация клиентов по направлениям и условиям обучения;
• выявление потребностей клиента;
• презентация услуг и семейных пакетов DAMU+;
• работа с возражениями;
• запись клиента на пробное/первое занятие;
• доведение клиента до оплаты;
• повторные касания и сопровождение клиента по воронке;
• работа с действующими учениками и родителями;
• выполнение личного плана по продажам и конверсии.

Административная работа:

• встреча и консультирование учеников и родителей в школе;
• ведение расписания учеников и преподавателей;
• запись, перенос и отмена занятий;
• работа с заморозками;
• напоминание клиентам о занятиях;
• контроль посещаемости и сроков действия абонементов;
• взаимодействие с преподавателями по организационным вопросам;
• решение текущих вопросов клиентов.

CRM и отчётность:

• ведение клиентской базы в CRM;
• фиксация всех обращений и касаний;
• контроль клиентов по этапам воронки;
• ведение отчётности;
• контроль собственных показателей.

КОГО МЫ ИЩЕМ

• опыт работы в продажах от 1 года;
• опыт работы с CRM;
• опыт B2C-продаж будет преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение слушать клиента и выявлять его потребности;
• умение работать с возражениями;
• уверенность и настойчивость без давления;
• ответственность, внимательность и организованность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• ориентация на результат;
• казахский и русский языки — обязательно.

УСЛОВИЯ

Доход:

• оклад 200 000 ₸;
• KPI-бонусы;
• проценты с продаж;
• дополнительные ежедневные и еженедельные бонусы за результат.

График:

• 5 рабочих дней — 10:00–19:00;
• 6-й рабочий день — короткий, 12:00–18:00.

Мы предлагаем:

• обучение и поддержку на этапе адаптации;
• работу в развивающейся музыкальной школе;
• профессиональную команду;
• возможность увеличивать доход за счёт собственных результатов;
• возможность профессионального роста.

МЕСТО РАБОТЫ

📍 Кошкарбаева, 28
📍 Сауран, 7Б

Если вы умеете работать с клиентами, любите продажи и готовы отвечать за свой результат — ждём ваш отклик и резюме.

В сопроводительном сообщении укажите:

1. Опыт работы в продажах.
2. С какими CRM работали.
3. Ваш опыт и результаты в продажах.