Специалист по гарантии

Обязанности:

• количество оформленных и закрытых гарантийных заказ-нарядов, план/факт;
• отсутствие ошибок в гарантийной документации;
• уровень удовлетворенности клиентов по гарантийным обращениям

• Знание порядка проведения гарантийного ремонта и обслуживания автомобилей.
• Умение правильно определять гарантийный/негарантийный характер неисправности.
• Знание гарантийных условий производителей и внутренних регламентов дилерского центра.
• Навыки работы с заказ-нарядами, актами, дефектовочными ведомостями и другой технической документацией.
• Умение работать в 1С, дилерских программах и CRM.
• Навыки подготовки и оформления гарантийных заявок.
• Умение работать с фото- и видеоматериалами, подтверждающими неисправность.
• Грамотное ведение гарантийной документации и отчетности.
• Внимательность при проверке VIN, пробега, сроков гарантии, истории обслуживания и установленных деталей.

• График работы: 5/2, полный рабочий день.
• Заработная плата: оклад + бонусы по результатам работы.
• Официальное трудоустройство согласно законодательству РК.
• Своевременная выплата заработной платы.