Менеджер колл-центра со знанием английского языка

Wyndham Garden Astana - представитель самой крупной в мире гостиничной группы Wyndham Hotels&Resorts, в число которой входят более 9 300 отелей работающих под 25 брендами в 95 странах мира! Сейчас мы в поисках менеджера колл-центра

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков и онлайн-заявок;
• Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и условиям проживания;
• Оформление бронирований и внесение данных в систему;
• Ведение деловой переписки с гостями и корпоративными клиентами;
• Работа в системах бронирования и CRM;
• Контроль актуальности и корректности информации;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в колл-центре, бронировании или гостиничной сфере от 1 года;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Английский язык не ниже уровня Intermediate;
• Уверенное владение ПК (MS Office, Opera, Bitrix, CRM-системы);
• Внимательность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 и с 12:00 до 21:00;
• Стабильную заработную плату + бонусы по результатам KPI;
• Корпоративный обед за счет компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Комфортные условия труда и дружную команду профессионалов;

Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.