Менеджер по сопровождению клиентов

Автолига помогает автовладельцам отстаивать свои интересы после ДТП. Мы занимаемся независимой оценкой ущерба и юридическим сопровождением.

Сейчас мы в поисках менеджера по сопровождению клиентов который будет помогать клиенту на каждом этапе: от первого обращения до получения готового результата.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие обращения и проводить первичную консультацию.
• Объяснять клиенту порядок проведения независимой оценки ущерба после ДТП.
• Сопровождать клиента на всех этапах оказания услуги.
• Общаться с клиентами по телефону и в WhatsApp.
• Оперативно информировать о статусе работы и готовности документов.
• Передавать результаты оценки и понятно объяснять их содержание.
• Отрабатывать возражения и помогать клиенту принять решение.
• Находить подход к эмоциональным и конфликтным клиентам и переводить разговор в конструктивное русло.
• Одновременно вести несколько клиентов и контролировать, чтобы каждый получил необходимую информацию вовремя.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• имеет опыт работы с клиентами или в продажах;
• уверенно ведёт телефонные переговоры и деловую переписку в WhatsApp;
• свободно владеет казахским и русским языками;
• умеет спокойно работать с возражениями и непростыми клиентами;
• быстро переключается между задачами и умеет держать в фокусе большое количество клиентов;

Будет большим плюсом, если у вас есть опыт в автостраховании, оценке ущерба, автосервисе, юриспруденции или в автомобильной сфере.

Что предлагаем

График: 5/2
Рабочее время: 09:00–18:00
Оклад: 250 000 ₸
Стабильная компания и понятные рабочие процессы

Оставьте свой отклик, если ваш опыт и навыки нам подходят, мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование.