Старший администратор гостиницы

Старший администратор службы размещения — это ключевая фигура в команде отеля которая отвечает за то, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и особенным.

Вы будете не просто руководить стойкой ресепшн и командой администраторов — ваша роль заключается в создании атмосферы гостеприимства, контроле качества сервиса и заботе о каждом этапе пребывания гостей.

Что делает эту должность особенной:

• Возможность встречать и сопровождать VIP‑гостей, формируя незабываемые впечатления.
• Ответственность за финансовые процессы и загрузку отеля — вы влияете на успех бизнеса.
• Работа с отзывами и программами лояльности, где именно ваш подход формирует репутацию отеля.
• Наставничество и развитие команды: подбор, обучение и поддержка сотрудников.

Эта позиция для тех, кто:

• Умеет сочетать внимание к деталям с лидерскими качествами.
• Готов принимать решения и брать ответственность.
• Ценит сервис высокого уровня и стремится к постоянному совершенствованию.

Обязанности

• Организация работы ресепшн и контроль работы администраторов
• Встреча и размещение гостей гостиницы
• Обеспечение высокого уровня сервиса и решение возникающих вопросов
• Ведение документации и отчетности
• Взаимодействие с другими службами гостиницы для обеспечения бесперебойной работы

• Высшее или среднее специальное образование в сфере гостеприимства/туризма приветствуется
• Опыт работы в службе приёма и размещения от 2 лет.
• Владение казахским, русским и английским языками.
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Ответственность и организованность
• Знание современных систем бронирования и гостиничного ПО (Shelter, Логус…).
• Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами.
• Знание стандартов сервиса, этикета и технологий гостиничного обслуживания.
• Наличие собственного ноутбука для связи 24/7 (стационарный ПК предоставляется предприятием).

• Официальное трудоустройство по ТК РК
• Стабильная заработная плата
• Работа в дружном коллективе