Специалист по клиентскому сервису

Специалист по клиентскому сервису:
2.1. Проводит обработку заказов для региональных и оптовых клиентов компании, поступающих от
сотрудников отдела продаж.
2.2. Проводит согласование даты отгрузок. Подготавливает документацию для отгрузки товара. Проверяет
сформированные отгрузочные товаросопроводительные
2.3. Ведет реестр отгрузок товаров.
2.4. Отслеживает возврат товаросопроводительных от покупателя и проверяет их на предмет корректности.
2.5. Коммуницирует с сотрудниками компании клиентов и склада на предмет расхождений в поставках.
Формирует корректировочные документы в случае подтверждения расхождений.
2.6. Поддерживает процедуры оплаты продукции и обеспечивает контроль за получением оплаты от клиентов.
2.7. Осуществляет пополнение складов клиента по договору ответственного хранения на основании расчетных
и согласованных заказов
2.8. Проводит своевременно обработку отчетов комиссионеров. Проверяет корректность проводок и
осуществляет контроль за остатками товара в учетной системе САП
2.9. Ведет проекты в области работы с клиентами (претензионная работа, составление процедур, автоматизация
и оптимизация процессов)
2.10. Обеспечивает взаимозаменяемость сотрудников отдела и непосредственное участие в распределении и
исполнении обязанностей сотрудника в случае своего отсутствия или отсутствия коллеги.
2.11. Принимает участие в инвентаризации склада.
2.12. Исполняет иные смежные обязанности по распоряжению руководителя.