Специалист службы технической поддержки / Инженер Alaqan

ТОО «ABILITY LAB» приглашает в команду специалиста службы технической поддержки для сопровождения системы Alaqan в школах.

Ищем технически грамотного, ответственного и коммуникабельного специалиста, который будет помогать школам в ежедневной эксплуатации системы, оперативно решать технические вопросы и контролировать стабильность работы оборудования.

Обязанности

• Техническая поддержка школ, использующих систему Alaqan;

• Приём и обработка обращений пользователей;

• Удалённая диагностика и устранение технических неисправностей;

• Выезды в школы при необходимости;

• Настройка и проверка оборудования Alaqan;

• Работа со считывателями Palm ID, терминалами, СКУД и сопутствующим оборудованием;

• Проверка подключения оборудования к локальной сети и интернету;

• Первичная диагностика проблем с ПК, USB-устройствами, сетевым оборудованием и программным обеспечением;

• Установка и настройка необходимого ПО;

• Взаимодействие с директорами школ, ответственными сотрудниками, системными администраторами и другими пользователями;

• Регистрация обращений и контроль их выполнения;

• Передача сложных технических вопросов разработчикам и профильным специалистам;

• Контроль исправности системы на закреплённых объектах.

Требования

• Понимание принципов работы компьютерной и сетевой техники;

• Уверенное владение Windows;

• Базовые знания локальных сетей, IP-адресации, Wi-Fi/LAN;

• Умение устанавливать и настраивать программное обеспечение и периферийные устройства;

• Способность самостоятельно диагностировать техническую проблему и находить решение;

• Грамотная речь и умение спокойно общаться с пользователями;

• Ответственность, исполнительность и внимательность;

• Готовность к выездам по школам;

• Желание разбираться в новых технологиях и оборудовании.

Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании, СКУД, видеонаблюдении, сетевом оборудовании или обслуживании IT-систем будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Работу в казахстанской технологической компании ABILITY LAB;

• Работу с современными решениями в сфере EdTech и биометрических технологий;

• Обучение работе с системой Alaqan и оборудованием Palm ID;

• Официальное трудоустройство;

• Стабильную заработную плату;

• Работу в молодой профессиональной команде;

• Возможность профессионального роста внутри компании.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто человек, который принимает заявки и пересылает их дальше.

Мы ищем специалиста, который берёт проблему пользователя в работу и доводит её до решения. Если в школе возник технический вопрос, важно разобраться в причине, оперативно помочь и убедиться, что система снова работает штатно.

Если вам нравится техника, вы умеете находить причины неисправностей и нормально общаться с людьми — будем рады познакомиться.