Специалист отдела сопровождения систем 1С

Чем Вам предстоит заниматься:

• Регистрация, классификация, маршрутизация и обработка пользовательских обращений в рамках сопровождения ИТ-сервисов
• Взаимодействие со смежными подразделениями, подрядчиками и поставщиками для своевременного решения обращений пользователей
• Анализ пользовательских обращений, контроль качества и сроков их обработки, подготовка предложений по повышению уровня сервиса
• Подготовка и сопровождение аналитической и информационной отчетности по качеству и эффективности предоставления ИТ-сервисов
• Мониторинг, сопровождение, восстановление работоспособности и обеспечение бесперебойной работы информационных систем на платформе 1С
• Разработка и актуализация технической документации: технических заданий, пользовательских инструкций, регламентов, протоколов и иных материалов
• Участие в проектах по автоматизации бизнес-процессов, тестировании новых модулей, функционала и доработок информационных систем
• Консультирование пользователей по вопросам работы с системами 1С, анализ возникающих ошибок и подготовка рекомендаций по их устранению
• Участие в приемочном тестировании изменений, контроле качества внедряемых решений и сопровождении релизов
• Взаимодействие с разработчиками и бизнес-подразделениями при анализе требований, постановке задач и сопровождении изменений в информационных системах.

• Опыт сопровождения информационных систем на платформе 1С:Предприятие 8.3 будет преимуществом
• Знание архитектуры и принципов функционирования платформы 1С:Предприятие 8.3
• Навыки анализа и обработки пользовательских обращений, опыт работы с системами Service Desk будет преимуществом
• Опыт подготовки технической документации, пользовательских инструкций и технических заданий.
• Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения, процессов тестирования и сопровождения информационных систем.

Мы предлагаем:

• Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
• Отпуск 24 календарных дня
• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
• Материальная помощь по памятным событиям,
• Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.