Оператор call-центра

Обязанности:

• 1. Ведение базы данных amoCRM
  2. Соблюдение стандартов обслуживания
  3. Решение нестандартных ситуаций
  4. Вносить новых клиентов в базу amoCRM
  5. Совершать исходящие звонки новым клиентам
  6. Заносить новых клиентов в блокноты
  7. Сдавать отчеты по новым клиентам, по базе amoCRM, по исходящим звонкам и по блакнотам
  8. Ежемесячно выпускать списки клиентов с базы amoCRM для замены картриджей
  9. Индивидуальная работа с сервис мастером обзвон клиентов по выделенному списку
  10. Совершение исходящих звонков, предупреждение клиентов о замене картриджей
  11. Обработка входящих звонков
  12. Работа с жалобами и возвражениями
  13. Вести журнал входящих заявок по сервисному обслуживанию
  14. Вести журнал списка входящих звонков
  15. Сдавать отчет по ежедневно проделанной работу руководству и старшему оператору
  16. Своевременная обработка заявок поступающие по мессенджеру WhatsApp
  17. Контроль качества обслуживания
  18. Работа в команде
  19. Обучение и развитие

• Нормальные