Sales Operations Manager / CRM-менеджер

Мир Керамики - крупнейший дилер керамической плитки и сантехники, таких брендов как Grohe, Alma Сeramica, Gracia Ceramica, Minotti, Estimа и многих других.

Наша Компания стабильно развивается с 1997 года. На сегодняшний день, у нас есть более 30 розничных салонов "Мир Керамики", и 7 крупных складов по всему Казахстану. Штат компании составляет более 650 человек.

Мы постоянно совершенствуем уровень обслуживания как в розничных, так и в оптовых продажах, отвечаем за качество предоставляемых товаров.

Цель:

• Обеспечить эффективное использование CRM (Битрикс24) и торговых процессов, повысить качество работы менеджеров по продажам и прозрачность воронки.

Обязанности:

• Администрирование CRM (Битрикс24);
• Настройка воронок продаж, стадий, полей;
• Создание и ведение регламентов работы;
• Контроль корректности заполнения данных (сделки, клиенты, звонки);
• Контроль и поддержка отдела продаж;
• Проверка ежедневной дисциплины работы в CRM (создание сделок, задачи, звонки);
• Мониторинг выполнения ключевых KPI;
• Настройка и предоставление регулярных отчетов руководству;
• Обучение и развитие;
• Обучение новых сотрудников работе с CRM;
• Проведение мини-тренингов по эффективному ведению сделок;
• Консультации менеджеров по вопросам использования Битрикс24;
• Автоматизация и улучшение процессов;
• Настройка бизнес-процессов, автоматических уведомлений и задач;
• Внедрение новых инструментов и модулей CRM;
• Оптимизация воронки продаж для сокращения времени сделки.​​​​​​​​​​​​​​

Требования:

• Опыт работы с CRM (желательно Битрикс24);
• Понимание воронки продаж и бизнес-процессов;
• Навыки администрирования и аналитики;
• Умение обучать и контролировать сотрудников;
• Внимательность к деталям, системное мышление.

Условия:

• Достойная заработная плата: оклад+ бонусы KPI;
• Оформление согласно ТК РК, "белая" зарплата;
• Режим работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Возможность реализовать свой потенциал.