Оператор call-центра

Обязанности:

• Регистрация обращений в информационной системе.Закрытие обращений.
• Приём и мониторинг обращений граждан через WhatsApp, Instagram и Telegram
• Консультирование по городским услугам.
• контроль сроков и статусов обработки;
• подготовку ответов и обратную связь заявителям;
• Передача заявок ответственным службам и контроль их исполнения

• высшее образование
• Свободное владение казахским и русским языками. Знание казахского языка является обязательным требованием.
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
• Уверенное владение ПК и офисными программами, работа с информационными системами и базами данных.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений.
• Ответственность, внимательность и умение быстро принимать решения.
• Способность работать в сменном графике и режиме многозадачности.

• 5 дневка
• Официальное трудоустройство
• Обучение перед началом работы и стажировка на рабочем месте.
• Работа в офисе за компьютером с обработкой звонков и обращений граждан.
• Социальный пакет согласно Трудовому кодексу Казахстана.
• рабочий день с 9 до 18.30 ,обед 13- 14.30
• Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск — 30 календарных дней. Пособие на оздоровление в размере 1 оклада.Работа в Коммунальном государственном учреждение.