Инженер технической поддержки в области телекоммуникаций

специалист технической поддержки

Инженер технической поддержки в области телекоммуникаций

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Работа с клиентами, консультация по техническим вопросам;- Поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией ПО;- Взаимодействие с техническим отделом по разработке;- Систематика и анализ проблемы;- Фиксация ошибок ,передача их в работу и контроль за исправлением;- Взаимодействие с другими подразделениями, отслеживание правильного заполнения и корректного внесения информации в систему;- Составление заявок и уведомлений;- Улучшение и поддержание качества предоставляемых пользователям услуг;- Определение проблемных точек в работе системы и участие в процессах их устранения.

Профессиональные навыки: запрос; Исследование потребности и запросов посетителей сайта; Контроль закрытия запросов заказчика в соответствии с регламентами организации; Подготовка ответов на запросы;

Личные качества: Ответственность; Самостоятельность и ответственность; Вежливость; Доброжелательность; Инициативность; Логическое мышление;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: г. Астана, район Есиль