Начальник отдела мониторинга, Департамент эксплуатации сетевой инфраструктуры и безопасности

Обязанности:

г.Косшы, ул.Республики, строение №3
график работы 5/2, с 09:00 до 18:30.

Организация и руководство работой отдела мониторинга, обеспечение круглосуточного контроля инфраструктуры компании в режиме 24/7.
Контроль своевременного обнаружения, регистрации, классификации и эскалации инцидентов в соответствии с установленными SLA и внутренними регламентами.
Организация мониторинга сетевой, серверной, облачной и инженерной инфраструктуры ЦОД.
Координация действий сотрудников отдела при возникновении аварийных ситуаций и контроль выполнения мероприятий по восстановлению сервисов.
Разработка, внедрение и актуализация регламентов, инструкций и процедур работы отдела мониторинга.
Контроль качества обработки обращений клиентов и внутренних подразделений, анализ причин возникновения инцидентов и разработка мероприятий по их предотвращению.
Развитие и совершенствование систем мониторинга, участие во внедрении новых инструментов автоматизации и наблюдаемости.
Взаимодействие с техническими подразделениями и заказчиками при устранении инцидентов и проведении плановых работ.
Контроль ведения эксплуатационной документации, базы знаний и отчетности по инцидентам.
Организация подготовки отчетов по авариям, анализ причин и контроль выполнения корректирующих мероприятий.
Управление персоналом отдела: подбор, обучение, наставничество, оценка эффективности и развитие сотрудников.
Участие в планировании развития инфраструктуры мониторинга, повышении надежности сервисов и автоматизации процессов эксплуатации.
Контроль соблюдения требований информационной безопасности, внутренних политик и эксплуатационных регламентов.

Высшее техническое образование в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных направлений.
Опыт руководства технической командой не менее 3 лет.
Опыт эксплуатации сетевой, серверной или облачной инфраструктуры, предпочтительно в операторе связи, облачном провайдере или ЦОД.
Понимание принципов построения современных сетей передачи данных, архитектуры ЦОД и облачных платформ.
Знание принципов работы TCP/IP, VLAN, VXLAN, EVPN, BGP, OSPF, VRRP, MPLS, VPN, NAT и других сетевых технологий.
Практический опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Observium или аналогичными).
Понимание принципов построения высокодоступных (HA) и отказоустойчивых инфраструктур.
Опыт организации процессов.
Опыт подготовки отчётов по инцидентам и анализа причин аварий.
Знание принципов работы виртуализации (VMware, Hyper-V, KVM) и базовых технологий хранения данных (SAN/NAS) будет преимуществом.
Опыт работы с ITSM-системами (Service Desk, GLPI или аналогичными).
Знание принципов информационной безопасности и эксплуатации критически важной инфраструктуры.
Развитые управленческие навыки, умение принимать решения в аварийных ситуациях, эффективно организовывать работу команды и взаимодействовать с другими подразделениями.

Русский язык — свободное владение.
Казахский язык — свободное владение.
Английский язык — на уровне чтения и понимания технической документации (не ниже Intermediate).

Опыт работы: не менее 3 лет.
Уверенные навыки работы на ПК, знание специализированного программного обеспечения для мониторинга ИТ-инфраструктуры, ITSM-систем, средств удаленного администрирования, а также пакета Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.

Мед.страховка

Развозка