Руководитель сервиса в автосалоне

Обязанности:

• Планировать организацию работы и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров Дилерского центра;

  Планировать организацию обучения персонала и контроль работы приемки Дилерского центра по достижению заданных целей и результатов на этапах:

• записи Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре;
• подготовка к визиту (заезду) Клиента и встреча с Клиентом;
• приема автомобиля Клиента;
• согласование с Клиентом дополнительных работ и запасных частей;

• выдача автомобиля Клиенту.

  Обучать вверенный персонал отдела сценариям общения с применением разработанных в Дилерском центре скриптов;

  Повышать эффективность работы приемки Дилерского центра и оптимизировать процессы путем внедрения IT технологий и новых техник продаж работ, запасных частей и аксессуаров;

  Вести электронный реестр учета часто встречающихся возражений Клиентов, разрабатывать аргументы по преодолению возражений и обучение персонала техникам отработки возражений;

  Организовывать и контролировать работу приемки Дилерского центра по выполнению стандартов производителя, стандартов обслуживания Клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в Дилерском центре;

  Расширять ассортимент, предоставляемых Дилерским центром работ, запасных частей и аксессуаров, разрабатывать технику продаж и обучение персонала технике продаж новых работ;

  Организовывать и контролировать выполнение гарантийных ремонтов автомобилей в сроки, установленные Законодательством Республики Казахстан

• Опыт работы в данной позиции
• Ответственность, исполнительность, требовательность
• Грамотный пользователь ПК, знание 1С
• Грамотное владение казахским, русским языками

• официальное трудоустройство
• карьерный рост
• развозка по городу