Оператор call-центра

Начните свою карьеру с реального роста в Yes Exchange и достигайте новых высот прямо сейчас!

Компания Yes! Exchange, основанная в 1995 году, является лидером на рынке обмена валют в Казахстане. Получайте достойные премии и вознаграждения за отличную работу в Yes Exchange.

Участвуйте в эксклюзивных бизнес тренингах и форумах Айнур Рахимовой за счет компании!

Что мы предлагаем?

ОПЛАТА: Фиксированный оклад + бонусы. В среднем наши сотрудники зарабатывают 200.000 - 500.000 тенге;

АДРЕС: г. Алматы, ул.Ходжанова 2/2, БЦ Fortis;

ГРАФИК: Сменный, 2/2 есть ночные смены.

Оператор call-центра обменного пункта

О компании

В нашу команду требуется оператор call-центра обменного пункта. Ищем вежливого, внимательного и коммуникабельного сотрудника, который будет консультировать клиентов по вопросам работы обменного пункта и помогать им быстро получать необходимую информацию.

Основные обязанности

• Прием входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов по услугам обменного пункта.
• Предоставление информации о курсах валют и условиях обмена в рамках утвержденных правил компании.
• Ответы на вопросы клиентов по адресам и режиму работы обменных пунктов.
• Информирование клиентов о наличии необходимых валют при наличии соответствующей информации.
• Обработка обращений через WhatsApp и другие рабочие каналы коммуникации.
• Регистрация обращений и передача информации ответственным сотрудникам.
• Взаимодействие с кассирами и сотрудниками обменного пункта по вопросам клиентов.
• Оперативное реагирование на жалобы и нестандартные ситуации и передача их руководителю.
• Контроль качества обслуживания клиентов.
• Ведение установленной отчетности по обращениям.
• Соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов компании.

Требования

• Опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или в сфере обслуживания будет преимуществом.
• Грамотная устная речь.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Вежливость и стрессоустойчивость.
• Умение внимательно слушать клиента и быстро понимать суть вопроса.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
• Готовность работать с большим количеством обращений.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Желание работать и развиваться в компании.

Личные качества

Нам нужен сотрудник, который:

• доброжелательно общается с клиентами;
• умеет сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;
• быстро реагирует на обращения;
• не боится большого количества звонков;
• умеет работать по инструкции;
• ответственно относится к информации;
• умеет работать в команде;
• ориентирован на качественное обслуживание клиентов.

Условия

• Официальное трудоустройство.
• Стабильная работа в компании.
• Обучение и адаптация на рабочем месте.
• Работа в команде.
• Удобное рабочее место.
• Возможность профессионального роста.
• График и уровень дохода обсуждаются на собеседовании.

Важно

Работа оператора call-центра предполагает постоянное общение с клиентами, поэтому особенно важны грамотная речь, вежливость, внимательность и быстрая реакция.

Если вы умеете находить общий язык с людьми, спокойно работаете в режиме многозадачности и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде.