Customer Success Manager / Менеджер по работе с клиентами (Битрикс24)

Привет! Я — Жасулан Мештаев, основатель PRODVIG. Мы — платиновый партнёр Битрикс24 в Казахстане, и с 2018 года помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы с помощью самых современных технологий. Наша команда внедряет CRM-системы, которые реально меняют подход к управлению, увеличивают прибыль и повышают эффективность работы.

Сейчас мы ищем Customer Success Manager'а, который будет вести портфель уже действующих клиентов компании и помогать им получать максимум результата от Битрикс24.

Это не про холодные звонки и не про разовые продажи — это про живое, постоянное общение с людьми и про то, чтобы довести их проект до результата.

🧠 Что ты будешь делать

• Быть основным контактным лицом для своих клиентов — регулярное живое общение через Zoom, звонки, email и мессенджеры
• Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата: контролировать сроки, качество и ход внедрения
• Держать позитивный настрой клиента даже в сложных ситуациях — переводить проблему в конкретный план действий
• Презентовать клиентам новые возможности и дополнительные функциональности Битрикс24
• Разбираться в бизнес-процессах клиента и предлагать решения по автоматизации
• Координировать работу с техническим отделом, чтобы клиент получал лучший сервис
• Собирать обратную связь и следить за качеством обслуживания
• Составлять отчёты по результатам работы с клиентами

💡 Тебе точно к нам, если ты

• Легко находишь общий язык с разными людьми и умеешь расположить к себе с первых минут разговора
• По натуре оптимист — даже в сложном проекте видишь, как довести его до результата
• Спокойно реагируешь, когда клиент недоволен или взволнован — умеешь его успокоить и предложить решение, а не растеряться
• Любишь много общаться голосом — созвоны и встречи для тебя привычнее, чем переписка
• Умеешь вести несколько проектов одновременно и не теряешь важные детали
• Разбираешься или хочешь разобраться в CRM-системах (опыт с Битрикс24 — большой плюс)
• Умеешь просто объяснять сложные вещи и выявлять реальные потребности клиента за формальным запросом

💼 Условия работы

• Удалённый формат работы
• Работа в компании — топ-5 партнёре Битрикс24 в Казахстане
• Работа с уже действующими клиентами — никаких холодных звонков и рутинных продаж
• Разнообразные проекты: медицина, ритейл, логистика, производство
• Обучение и наставничество внутри команды PRODVIG
• Достойная оплата и мотивация по результатам работы

📈 Почему PRODVIG

Мы — стабильная и растущая IT-компания, топ-5 партнёр Битрикс24 в Казахстане. Работаем с бизнесами из разных отраслей, постоянно развиваем команду и даём возможность расти вместе с интересными проектами.

Если тебе близко живое общение с клиентами, тебе нравится доводить проекты до результата и работать в современной IT-команде — откликайся! Я лично свяжусь с тобой в течение 1-2 дней и расскажу все детали.

С уважением,
Жасулан Мештаев
Основатель PRODVIG