Администратор

Эксперт Консьерж по работе с гостями

Администратор

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 1 год

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Работа с гостями — это не только регистрация заезда и выезда. Наша задача — создавать для каждого гостя особенный, запоминающийся опыт на протяжении всего пребывания в отеле. Специалист по работе с гостями проявляет инициативу и предоставляет широкий спектр услуг, сопровождая гостя на протяжении всего проживания. В обязанности входит: Обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах пребывания гостя. Обработка операционных запросов и выполнение необходимых административных задач. Оперативное реагирование на просьбы и запросы гостей. Подготовка и ведение необходимых отчетов. Предоставление гостям информации об отеле, городе, достопримечательностях, ресторанах и других интересных местах. Создание индивидуального и запоминающегося опыта для каждого гостя. Самостоятельное принятие решений в рамках своих полномочий для решения вопросов гостей. Взаимодействие с другими подразделениями отеля для эффективного решения запросов гостей. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ Независимо от занимаемой должности, важными составляющими успешной работы являются: Соблюдение правил охраны труда и обеспечение безопасной рабочей среды. Соблюдение политик, стандартов и процедур компании. Сохранение конфиденциальности служебной и гостевой информации. Бережное отношение к имуществу и ресурсам компании. Соблюдение установленных стандартов качества и сервиса. Опрятный и профессиональный внешний вид. Соблюдение стандартов униформы. Профессиональное и доброжелательное общение с гостями и коллегами. Работа предполагает длительное нахождение на ногах и активное передвижение по рабочему пространству — стояние, ходьбу и выполнение различных задач в течение продолжительного времени. Также необходимо самостоятельно перемещать, поднимать, переносить, толкать и устанавливать предметы весом до 4,5 кг . Сотрудник также выполняет другие разумные рабочие обязанности по поручению руководителя. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ Образование: Среднее образование или его эквивалент. Опыт работы по специальности: Не требуется. Опыт руководящей работы: Не требуется. Лицензии и сертификаты: Не требуются.

Профессиональные навыки: организация меро; Встреча и размещение гостей;

Личные качества: Адаптивность; Ответственность; Пунктуальность; Самостоятельность и ответственность; Умение работать в команде; Целеустремленность; Дисциплинированность; Вежливость; Мотивированность; Навык ведения переговоров; Добропорядочность; Инициативность; Клиентоориентированность; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / продвинутый уровень Английский / продвинутый уровень Русский / продвинутый уровень

Регион: г. Астана, район "Нұра"

Место работы: Кабанбай батыра 1