Менеджер по туризму

Менеджер по туризму

AX MORE ищет менеджера в команду — человека, которому нравится работать с людьми, помогать им с выбором и создавать хороший клиентский опыт.

Для нас важно, чтобы менеджер умел слышать клиента, понимать его пожелания, спокойно работать с большим количеством информации и сопровождать человека от первого обращения до поездки.

Опыт именно в туризме не обязателен. Если у вас есть опыт работы с клиентами, в сфере сервиса или продаж и вы готовы изучать новое направление — мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру.

Что нужно будет делать

— Работать с входящими заявками - клиентов предоставляем мы;
— Общаться с клиентами в мессенджерах и по телефону;
— Выяснять пожелания: направление, бюджет, состав туристов, формат отдыха и другие детали;
— Подбирать подходящие туры и отели;
— Красиво и понятно презентовать клиенту варианты;
— Консультировать и помогать определиться с выбором;
— Работать с вопросами и возражениями клиентов;
— Сопровождать клиента на всех этапах работы;
— Вести заявки и информацию по клиентам в CRM;
— Поддерживать высокий уровень сервиса и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Что для нас важно

Мы ищем человека, который:

— легко находит общий язык с людьми;
— умеет слушать и понимать потребности клиента;
— имеет опыт работы с клиентами, в сервисе или продажах;
— грамотно общается и пишет;
— ответственно относится к договорённостям и срокам;
— умеет самостоятельно организовать свою работу;
— спокойно работает в условиях высокой нагрузки;
— стрессоустойчив и умеет корректно работать со сложными ситуациями;
— быстро обучается и готов постоянно узнавать новое;
— ориентирован на результат и заинтересован в хорошем заработке.

Опыт работы в туризме будет преимуществом, но не является обязательным.

Нам важнее ваши личные качества, опыт взаимодействия с клиентами и способность обучаться.

Условия работы

💰 Оклад + % + KPI

Доход состоит из фиксированной части и вознаграждения за результаты работы.

🏠 Преимущественно удалённая работа

Работать можно удалённо, при этом важно иметь возможность при необходимости выйти в офис если поменяем формат работы.

🔥 Предоставляем входящие заявки

Самостоятельно искать клиентов и заниматься холодным поиском не нужно. Компания обеспечивает менеджеров входящими обращениями.

📚 Обучение туристическому продукту

Если у вас нет опыта непосредственно в туризме, но есть хороший опыт работы с людьми, сервисом или продажами — это не проблема. Поможем разобраться в специфике туристического направления.

Кого мы хотим видеть в AX MORE

Человека, который относится к клиенту не как к очередной заявке, а старается действительно понять, какой отдых ему нужен.

Нам важны хороший сервис, ответственность, человеческое отношение и желание развиваться.

При этом работа менеджера связана с результатом: важно уметь грамотно презентовать предложение, работать с сомнениями клиента и доводить заинтересованного клиента до покупки.

Если вам нравится общаться с людьми, вы готовы много узнавать о путешествиях и хотите развиваться вместе с нами — будем рады познакомиться!