Менеджер по клиентскому сопровождению (Post-Sales)

Мы ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов после покупки недвижимости и обеспечивать высокий уровень сервиса до момента получения ключей и полного завершения сделки

Обязанности:

• Полное постпродажное сопровождение клиентов.
• Консультирование клиентов по договорам, срокам и этапам сделки.
• Работа с возражениями, претензиями и сложными ситуациями.
• Проведение переговоров и поиск решений, устраивающих клиента и компанию.
• Взаимодействие с юридическим отделом, отделом продаж и другими подразделениями.
• Контроль исполнения обязательств перед клиентом.
• Ведение клиентской базы и сопровождение обращений в CRM.
• Организация и сопровождение процесса передачи ключей.

• Опыт работы с клиентами от 2 лет.
• Высшее образование.
• Юридическое образование будет преимуществом.
• Умение читать и понимать договоры.
• Отличные переговорные навыки.
• Способность конструктивно разрешить конфликтную ситуацию.
• Навык работы с возражениями и претензиями.
• Стрессоустойчивость, дипломатичность и высокий уровень эмпатии.
• Ответственность, внимательность к деталям и умение выстраивать доверительные отношения с людьми.
• Знание разговорного русского и казахского языков

• Работа в офисе в Алматы.
• График 5/2.
• Полная занятость.
• Работа в стабильной компании в сфере недвижимости.
• Возможность профессионального роста и развития.

​​​​​​​​​​​​​​Кого мы хотим видеть

• Нам нужен человек, который умеет сохранять спокойствие в любой ситуации, грамотно вести переговоры, разбираться в документах и делать так, чтобы даже сложный клиент чувствовал себя услышанным и уверенным на каждом этапе после покупки недвижимости.