Начальник сектора по обслуживанию физ.лиц

Обязанности:

• 1. контроль над соблюдением требований законодательства РК, нормативных правовых актов уполномоченных органов и лиц и ВД при проведении операций всеми работниками Подразделения;
  2. обеспечение выполнения Подразделением задач в соответствии с настоящим Положением;
  3. контроль над соблюдением работниками Подразделения трудовой дисциплины;
  4. осуществление рационального распределения трудовой нагрузки между работниками Подразделения;
  5. осуществление руководства и контроля над выполнением работниками Подразделения функциональных и должностных обязанностей;
  6. организация продаж продуктов и услуг Банка, входящих в компетенцию Подразделения;
  7. предоставление консультаций клиентам в пределах своей компетенции по тарифам, условиям и возникающим вопросам по следующим продуктам Банка:
     1. депозиты;
     2. платежные карточки;
     3. кредиты, кредитные лимиты;
     4. web/мобильное приложение;
     5. сейфовые ячейки;
     6. денежные переводы;
     7. расчетно-кассовое обслуживание;
     8. монеты из драгоценных металлов;
     9. неаллокированные металлические счета;
  8. продвижение новых продуктов и услуг при консультировании клиентов;
  9. осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов и услуг;
  10. осуществление активных продаж банковских продуктов с использованием воронки вопросов клиентам Банка;
  11. использование системы CRM Розничный для ведения и отслеживания истории взаимоотношений с клиентами;
  12. организация работ по укреплению и расширению связей с клиентами Банка, привлечению клиентов - физических лиц;
  13. разрешение спорных вопросов с клиентами Банка, анализ, разработка по исключению аналогичных ситуаций в будущем;
  14. подготовка информации по запросам уполномоченных органов и лиц, Руководства Банка и Филиала Банка;

• Образование – высшее экономическое;
• Стаж работы – по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет;
• Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность, нормативных правовых актов Национального Банка РК/ уполномоченного органа РК по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций;
• Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера.

• 5-дневный рабочий график;
• бонусная система;
• конкурентная стабильная оплата.