Менеджер отдела сопровождения

Обязанности:

• Общение с родителями и учениками: напоминания, ответы, обратная связь.
• Работа в CRM: фиксация уроков, статусы, комментарии.
• Контроль работы преподавателей: заполнение дневников, замены, отчётность.
• Решение организационных и конфликтных ситуаций.
• Взаимодействие с другими отделами (педагоги, методисты, бухгалтерия).
• Поддержка уровня сервиса и лояльности учеников.
• Предложение дополнительных услуг (продление, индивидуальные занятия и т. д.).

Требования:

• Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или координации от 1 года.
• Умеешь грамотную устную и письменную речь.
• Уверенно владеешь мессенджерами, таблицами, CRM (обучим).
• Развитую эмпатию, ответственность и организованность.
• Умение быть вежливым, но настойчивым — особенно в сложных ситуациях.

Условия:

• Доход от 250 000 до 350 000 ₸ в месяц: оклад + прозрачный процент
• Официальное оформление по ТК РК
• Команду, где каждый поддерживает друг друга