Оператор Call-центра

Специалист службы поддержки пользователей

Оператор Call-центра

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 1 год

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Обязанности Прием, регистрация и обработка входящих запросов пользователей СЭД Nomapay в соответствии со стандартами обслуживания. Консультирование по работе с сервисами и функциональностью. Эскалация обращений в профильные подразделения при необходимости. Контроль сроков и качества решения инцидентов. Ведение отчетности по обращениям, выявленным проблемам и принятым мерам. Участие в развитии базы знаний и улучшении клиентского пути.

Профессиональные навыки: Информационно-справочное консультирование клиентов; Информационно-справочная поддержка клиентов;

Личные качества: Ответственность; Самостоятельность и ответственность; Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Доброжелательность; Письменные коммуникативные навыки; Навык ведения переговоров; Знание продукта; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: г. Астана, район "Нұра"

Место работы: г. Астана, пр. Туран