Оператор Call-центра

ОПЕРАТОР САII-ЦЕНТРА

Оператор Call-центра

Тип занятости: постоянная

График работы: неполная рабочая неделя

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, оплачивается

Опыт работы: 1 год

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: Основные требования Образование и опыт • Среднее специальное или высшее образование (желательно) • Опыт работы в call-центре / продажах / клиентском сервисе — от 6 месяцев (желательно) Профессиональные навыки • Грамотная устная и письменная речь • Навыки телефонных переговоров • Умение выявлять потребности клиента • Работа с возражениями • Базовые навыки продаж (upsell / cross-sell) • Уверенное владение ПК (CRM, Excel, мессенджеры) • Быстрый набор текста Знания • Базовое понимание автомобильного рынка • Знание модельного ряда автосалона (обучаемо) • Знание стандартов клиентского сервиса Личные качества • Коммуникабельность • Стрессоустойчивость • Вежливость и клиентоориентированность • Ответственность • Внимательность к деталям • Умение работать в режиме многозадачности Функциональные обязанности • Прием входящих звонков и обработка заявок • Консультация клиентов по автомобилям, акциям, услугам • Исходящие звонки • Передача «горячих» клиентов менеджерам по продажам • Контроль и подтверждение записей • Ведение отчетности Будет плюсом • Знание казахского и русского языков • Опыт работы с CRM (например: Bitrix24, AmoCRM) Тел: 87778640803

Профессиональные навыки: Прием и распределение входящих звонков; Информационно-справочное консультирование клиентов; Информирование о маркетинговых акциях, продуктах и специальных предложений; Информационно-справочная поддержка клиентов;

Личные качества: Адаптивность; Логическое мышление;

Знание языков: Русский / высокий уровень Казахский / высокий уровень

Регион: Павлодарская область, г. Павлодар

Место работы: МАЛАЯ ОБЪЕЗДНАЯ 9 СТРОЕНИЕ 1