Оператор Call-центра

Оператор центра поддержки клиентов Call-центр

Оператор Call-центра

Тип занятости: постоянная

График работы: посменный

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, не оплачивается

Опыт работы: 1 год

Образование: послесреднее

Рабочих мест: 8

Обязанности: Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам услуг авиакомпании, действующих тарифов, правил и процедур перевозки, а также порядка приобретения авиабилетов через официальный сайт авиакомпании и другие каналы продаж; Обработка распоряжений, связанных с изменениями в расписании рейсов, в соответствии с установленной технологией информирования пассажиров; Предоставление пассажирам актуальной информации о расписании и изменениях рейсов; Контроль и сопровождение решений пассажиров по вопросам перебронирования, оформления возврата или ожидания альтернативного рейса; Взаимодействие с внутренними подразделениями авиакомпанииSCATдля оперативного решения вопросов пассажиров; Осуществление бронирования авиабилетов. Требования: Наличие высшего или среднего специального образования; Свободное владение казахским и русским языками. Владение дополнительными иностранными языками является преимуществом; Знание норм делового общения и профессионального этикета; Грамотная устная и письменная речь; Четкая дикция, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами; Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированность; Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности; Умение работать в команде и поддерживать эффективное взаимодействие с коллегами. Условия: Просим внимательно ознакомиться с условиями вакансии: Испытательный срок – 3 месяца; Плавающий график работы 5/2, с возможностью перехода графиком 2/2; Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан; Своевременная выплата заработной платы; По итогам успешного прохождения испытательного срока предусмотрена стимулирующая надбавка; Обучение и сопровождение на этапе адаптации; Возможность профессионального и карьерного роста; Развитая корпоративная культура; Дружный и сплоченный коллектив. Резюме отправляйте на почту [email protected]

Профессиональные навыки: Прием и распределение входящих звонков; Информационно-справочное консультирование клиентов; Информационно-справочная поддержка клиентов; Регистрация и обработка обращений абонентов;

Личные качества: Стрессоустойчивость;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень Английский / продвинутый уровень

Регион: г. Шымкент

Место работы: мкр. Кызыл жар 28/4 Аэропорт