Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами и технической поддержке GPS-мониторинга

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, оплачивается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: общее среднее (с 1 по 11/12 классы)

Рабочих мест: 1

Обязанности: Приём и обработка обращений клиентов по вопросам работы системы GPS-мониторинга. Консультация клиентов по работе оборудования, программного обеспечения и системы мониторинга Wialon. Первичная диагностика неисправностей GPS-трекеров, датчиков топлива и дополнительного оборудования в системе мониторинга. Контроль состояния подключённых GPS-устройств и выявление неработающих или некорректно передающих данные объектов. Удалённая проверка работоспособности GPS-оборудования и корректности передачи данных. Взаимодействие с ответственными техническими специалистами по вопросам выявленных неисправностей. Регистрация и ведение заявок на техническое обслуживание и устранение неисправностей. Контроль корректности поступления GPS- и других телематических данных. Ведение клиентской базы и актуализация информации по объектам. Приём телефонных звонков, сообщений и электронной почты, распределение обращений между ответственными сотрудниками. Ведение документооборота: подготовка, оформление, регистрация, систематизация и хранение документов. Подготовка договоров, актов выполненных работ, заявок, служебных записок, писем и других документов по установленным формам. Контроль наличия и своевременного оформления необходимых документов. Передача документов ответственным сотрудникам и клиентам, контроль их возврата и подписания. Контроль сроков выполнения заявок и информирование клиентов о ходе выполнения работ. Взаимодействие с ответственными сотрудниками по организационным и техническим вопросам. При необходимости — временное выполнение отдельных обязанностей отсутствующего ответственного сотрудника в пределах своей компетенции.

Профессиональные навыки: специалистом технической поддержки или в аналогичной должности приветствуется.; Опыт работы с Wialon или другими системами GPS-мониторинга будет преимуществом.; Понимание принципов работы GPS-мониторинга будет преимуществом.; датчиков топлива и другого телематического оборудования будет преимуществом.; Умение работать с документами и вести деловую переписку.; ответственность и аккуратность при работе с информацией; Навыки общения с клиентами по телефону и в мессенджерах.; Внимательность; Умение работать с большим количеством обращений и задач одновременно.; Готовность обучаться работе с используемыми в компании программами и оборудованием.; Опыт работы офис-менеджером; Грамотная устная и письменная речь.; оператором; Уверенный пользователь ПК; Базовое понимание работы GPS-трекеров;

Личные качества: Адаптивность; Терпеливость; Дисциплинированность; Вежливость; Добропорядочность; Знание продукта; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность; Логическое мышление;

Регион: Павлодарская область, г. Павлодар

Место работы: Бекмаханова 161/1