Менеджер по работе с клиентами

менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, не оплачивается

Опыт работы: 3 года

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Осуществлять поиск и привлечение новых клиентов, поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами Компании. Консультировать клиентов по товарам, работам и услугам Компании, условиям сотрудничества, стоимости, срокам и порядку оплаты. Принимать и обрабатывать заявки клиентов, контролировать своевременность и качество их исполнения. Вести переговоры с клиентами лично, по телефону, посредством электронной почты, мессенджеров и иных средств связи. Подготавливать коммерческие предложения, заявки, счета и иные документы, необходимые для работы с клиентами. Согласовывать с клиентами условия поставки товаров, выполнения работ или оказания услуг в пределах предоставленных полномочий. Участвовать в подготовке договоров с клиентами и передавать необходимую информацию ответственным сотрудникам для их оформления. Контролировать выполнение договорных обязательств перед клиентами, сроки поставки товаров, выполнения работ или оказания услуг. Контролировать своевременность оплаты клиентами выставленных счетов и наличие дебиторской задолженности, информировать руководство о возникновении просроченной задолженности. Поддерживать постоянную связь с клиентами, своевременно предоставлять им необходимую информацию о ходе выполнения заказов. Принимать обращения, предложения и претензии клиентов, принимать меры для оперативного разрешения возникающих вопросов в пределах своей компетенции. Передавать руководству и ответственным сотрудникам информацию о поступивших претензиях и проблемных ситуациях. Вести клиентскую базу, обеспечивать актуальность контактных данных и информации о взаимодействии с клиентами. Оформлять и систематизировать документы, относящиеся к работе с клиентами. Взаимодействовать с бухгалтерией, отделом продаж, складом, производством и другими подразделениями Компании по вопросам исполнения заказов клиентов. Предоставлять руководителю отчеты о выполненной работе, поступивших заявках, заключенных сделках, оплатах и задолженности клиентов. Соблюдать установленные Компанией правила работы с клиентами, деловую этику и стандарты обслуживания. Не разглашать коммерческую тайну, персональные данные клиентов и иную конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с исполнением трудовых обязанностей. Обеспечивать сохранность документов и иной информации, полученной от клиентов. Выполнять законные распоряжения и поручения непосредственного руководителя, относящиеся к трудовой функции работника. Соблюдать требования трудового законодательства Республики Казахстан, правила внутреннего трудового распорядка, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.

Профессиональные навыки: Ведение и составление документов; Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Разработка маркетинговых мероприятий для продвижения товара; Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях; Заключение и ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже; Консультирование клиентов;

Личные качества: Стрессоустойчивость; Терпеливость; Умение быстро принимать решения; Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Концентрация и управление вниманием; Добропорядочность; Логическое мышление;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень Английский / начальный уровень

Регион: Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск

Место работы: Назарбаева 114/10