Руководитель службы доставки и пунктов выдачи, Астана

Flip — первый крупный маркетплейс Казахстана, работает с 2007 года. 1,2 млн покупателей, мобильные приложения, собственная доставка, 300+ пунктов выдачи по стране.

Ищем руководителя, который будет отвечать за ежедневную работу Flip в Астане: доставку заказов, пункты выдачи, магазин и автопарк. Стандарты и процессы разработаны головным офисом — задача руководителя внедрить их на месте, поддерживать и добиваться выполнения.

Обязанности

• Организация работы курьерской службы: планирование смен, контроль сроков и качества доставки.
• Управление автопарком: техническое состояние, расход топлива, закрепление за курьерами.
• Контроль работы пунктов выдачи и магазина: соблюдение стандартов обслуживания, кассовая дисциплина, порядок в помещениях.
• Руководство персоналом: диспетчеры, руководители пунктов выдачи, продавцы. Найм, обучение, графики, контроль.
• Ежедневная отчётность в головной офис по показателям доставки и выдачи.
• Решение текущих вопросов на месте: претензии клиентов, инциденты, взаимодействие с арендодателями и подрядчиками.

Требования

• Опыт руководства линейным персоналом от 2 лет: доставка, логистика, розница, сервис.
• Умение работать по регламентам и требовать их выполнения от подчинённых.
• Готовность к разъездной работе по городу и к выходам на точки лично.
• Внимательность к деталям, порядок в отчётности.
• Русский — свободно, казахский — плюс.

Условия

• Оклад + премия за выполнение показателей (обсуждается на встрече).
• Официальное трудоустройство по ТК РК.
• Работа в Астане, полный день.

Этапы отбора

1. Ответы на 3 вопроса при отклике.
2. Собеседование, 30 минут.
3. Финальная встреча, оффер.

В отклике напишите: сколько человек было у вас в подчинении и кто это были; как вы контролировали выполнение стандартов; как часто вы лично бывали на точках, которыми руководили, и что там проверяли.