Руководитель отдела/службы/департамента контроля качества (в прочих отраслях)

руководитель отдела района Самар филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО

Руководитель отдела/службы/департамента контроля качества (в прочих отраслях)

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 4 года

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: 1) осуществление деятельности в соответствии с нормативно-правовыми актами Республики Казахстан, применимыми к деятельности, а также внутренними нормативными документами СМК, согласно Перечню ВД СМК; 2) обеспечение контроля исполнения поставленных задач и поручений по Плану развития (Стратегия Госкорпорации) и иным Планам, утвержденным руководством и Правлением Госкорпорации, документов, включая приказы, инструкции, поручения вышестоящих государственных органов, руководства Филиала, плана мероприятий (работ) Филиала в пределах, установленных должностными инструкциями; а также за соблюдением стандартов и регламентов государственных услуг и соблюдением бизнес-процессов оказания государственных услуг 3) координирует работу специалистов отдела, обеспечивает непрерывную работу и эффективное взаимодействие работников Отдела, предотвращение отсутствия работников фронт-офисов на рабочих местах, обеспечение перераспределения в моменты наплывов населения, рациональное распределение выхода работников в трудовой отпуск, не более 10% от общего штата, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений при предоставления государственных услуг, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; 4)осуществление контроля за недопущением превышения максимального времени оформления и времени ожидания государственных услуг и контроль по составлению электронного журнала; 5) осуществление идентификации личности согласно представленному документу, удостоверяющему личность. 6) корректное внесение информаций о внештатных ситуациях в мобильном приложении ЦОН, а также в системе GLPI; своевременное информирование работников Ситуационного центра о возникновении сбоев в информационных системах и оперативное уведомление о восстановлении их функционирования; 7) повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, мониторинг степени удовлетворенности заявителей, внесение предложений по улучшению качества оказания государственных услуг; осуществление контроля за соблюдением работниками антикоррупионного законодательства, принятием мер по искоренению условий, способствующих совершению корруппионных правонарушений 8) рассматривает претензии, отзывы, связанные с обслуживанием посетителей, организует проведение необходимых организационных мероприятий (организация и проведение семинар-совещания с уполномоченными органами), принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, работа по недопущению увеличения количества жалоб услугополучателей, рассмотрение и подготовка ответов на обращения и жалобы физических и юридических лиц Республики Казахстан в ИС Е-Өтініш в соответствии с требованиями АППК Республики Казахстан в пределах компетенции; 9) обеспечивает бесперебойную работу ИИС ЦОН и своевременное проведение обучения пользователей работе с ИИС ЦОН в Центрах приема граждан в регионе 10) осуществление контроля и организации работы по своевременному формированию макетов дел для назначения пенсий и пособий в программном обеспечении, а также контроль за своевременным продлением выплат по справкам с учебных заведений и МСЭ и контроль по проверке отчетов в ЦБД, Е-макет и Социал, произведенных операций методом снятия отчетов в программных продуктах, а также организация подготовки отчетов; 11) Контроль за обеспечением своевременного формирования макетов дел получателей пенсий, базовой пенсионной выплаты, пособий, социальных выплат, компенсаций (ЕГДК) и подготову проектов решений о их назначении, а также проведения ежегодной инвентаризации пенсионных и личных дел получателей пенсий и пособий; за постановкой на выплату утвержденных решений, в том числе с новым размером, а также ввода данных в ЦБД на удержания из пенсий и пособий, согласно исполнительным листам и за своевременным приостановлением и прекращением выплат в связи со смертью, выездом за пределы РК, не получающим пенсии, пособия и социальные выплаты 3 и более месяцев и т.д., принимать оперативные меры в случае обнаружения искажений в отчетных данных и уведомлять вышестоящий орган; 12) организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и направлять их деятельность на повышение производительности труда, качество и роста объемов землеустроительных работ, решать вопросы, касающие государтсвенной регистрации прав на недвижимое имущества, технического обследования, проводить государтсвенную кадастровую оценку земель , включающую определением (оценочной) стоимости земельных участков, составление схем границ оценочных зон в населенных пунктах с установлением в них поправочных коэффициент к базовым ставкам платы за земельные участки, определение потерь сельскохозяйственногопроизводства при изьятии сельскохозяйственныхугодий для целей, не связанных с ведением сельского хозяйства, деятельности отделения, поручать ведение отдельных направлений деятельности другимдолжностным лицам;

Профессиональные навыки: Обслуживание физических и юридических лиц;

Личные качества: Адаптивность; Ответственность; Дисциплинированность; Вежливость; Навык ведения переговоров; Добропорядочность; Инициативность; Клиентоориентированность; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / средний уровень Русский / средний уровень

Регион: Восточно-Казахстанская область, район Самар, с.Самарское

Место работы: ул.Бакраева,6