Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 3 года

Образование: послевузовское

Рабочих мест: 1

Обязанности: Прием входящих звонков и обращений клиентов. Консультирование клиентов по услугам шиномонтажа, стоимости и срокам выполнения работ. Запись клиентов на обслуживание и распределение заявок. Встреча и сопровождение клиентов на территории шиномонтажа. Оформление заказов и заявок на выполнение работ. Передача информации мастерам и контроль статуса выполнения заказа. Информирование клиентов о готовности автомобиля. Предложение дополнительных услуг и товаров компании. Работа с постоянными клиентами, поддержание высокого уровня сервиса. Урегулирование текущих вопросов и обращений клиентов. Ведение клиентской базы и учет выполненных заказов. Прием оплаты и работа с кассой — если это входит в обязанности менеджера . Подготовка установленной отчетности по клиентам, заявкам и продажам. Взаимодействие с мастерами шиномонтажа и руководителем. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и внутренних правил компании.

Профессиональные навыки: Ведение и составление документов; Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Разработка маркетинговых мероприятий для продвижения товара; Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях; Заключение и ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже; Консультирование клиентов;

Личные качества: Гибкость мышления; Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Доброжелательность; Выносливость и усердие; Добропорядочность; Бережливое производство; Логическое рассуждение; Логическое мышление;

Регион: г. Астана, район Алматы