Координатор по оформлению документов

Международная организация, работающая с 2012 года и специализирующаяся на оформлении международных документов для водителей (МВУ/IDP). Работаем с клиентами и партнёрами в Казахстане, странах Евразии, Европы и региона MENA.

Наши клиенты — люди, которые планируют поездки за рубеж и хотят управлять или арендовать автомобиль в другой стране. Мы работаем с клиентами и партнёрами в Казахстане, странах Евразии, Европы и региона MENA.

Сейчас мы ищем Координатора по оформлению документов — человека, который умеет грамотно общаться с клиентами, быстро работать с информацией и держать под контролем несколько процессов одновременно.

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов по вопросам оформления МВУ / IDP.
• Принимать и обрабатывать входящие заявки с сайта, WhatsApp, Telegram, электронной почты и по телефону.
• Проверять документы и корректность предоставленных данных.
• Оформлять заявки и контролировать процесс от обращения клиента до выдачи готового документа.
• Работать в CRM и внутренних системах.
• Координировать взаимодействие между филиалами и внутренними подразделениями.
• Взаимодействовать с бухгалтерией, курьерскими и логистическими службами.
• Вести внутренний учёт и необходимую отчётность.
• Работать с B2C- и B2B-клиентами и партнёрами.
• Одновременно вести несколько задач и быстро переключаться между каналами коммуникации.

Нам важно:

• Высшее образование.
• Опыт работы с клиентами от 3 лет, желательно стабильный опыт работы в одной или нескольких компаниях без частой смены мест работы.
• Опыт в сфере работы с клиентами, партнёрами, заявками, документами или документооборотом.
• Понимание принципов делопроизводства, документооборота и логистики.
• Опыт работы в CRM.
• Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel, Word и PowerPoint.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Внимательность к деталям, ответственность и высокий уровень самоорганизации.
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в клиентском сервисе, банке, телеком-сфере, IT, туризме, визовом или образовательном направлении.
• Опыт работы с международными клиентами.
• Опыт в B2B и B2C.
• Опыт подготовки коммерческих предложений.
• Знание Canva, Tilda, Adobe Acrobat / Photoshop.
• Английский язык — будет большим плюсом для дальнейшего профессионального роста и международных командировок.

Что мы предлагаем:

• Зарплата: 550 000–750 000 ₸ до вычета налогов, в зависимости от опыта кандидата.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Дополнительная бонусная система.
• Обучение за счёт компании.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Официальное оформление и социальный пакет в соответствии с ТК РК.
• Корпоративные мероприятия.
• Возможность зарубежных командировок для сотрудников, готовых к международным поездкам.

Почему эта работа может вам подойти:

Вы будете работать не только с документами, но и с клиентами, партнёрами и внутренними командами, поэтому здесь можно существенно прокачать навыки в области клиентского сервиса, документооборота и международных процессов.

Если вы внимательны к деталям, быстро работаете с информацией и умеете доводить задачи до результата — будем рады познакомиться:)