Оператор колл-центра

Обязанности:

• Организация работы по качественному обслуживанию клиентов Компании (обработка поступивших заявок посредством телефонных звонков и онлайн чатов).

• Консультирование клиентов по возникающим вопросам приобретения, сервиса, обработка входящих звонков от клиентов.

• Внесение полученной в ходе телефонных переговоров информации в систему, ведение и составление отчетности.

• Прием и обработка запросов клиентов на изменение персональных данных.

• Своевременная обработка поступивших от клиентов жалоб и претензий.

• Отличное знание русского и казахского языков, особенно письменной речи. Желательно знание английского языка;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Опыт работы с возражениями;

• Уверенный пользователь ПК;

• Умение работать как в команде;
• Ответственность и профессиональный подход;

• Стресcоустойчивость;

• Доброожелательность;

• Базовое знание технического строения автомобилей приветствуется;

• Скорость печатания на ПК;
• Проактивность;

• Работа в команде профессионалов и наставничество от топ-менеджмента

• Сильная корпоративная культура, основанная на постоянном совершенствовании

• Возможности ротации и карьерного роста

• Конкурентоспособная зарплата + социальный пакет

• Комфортабельный офис

• Официальное оформление на работу посредством заключения Трудового договора по ТК РК

• Испытательный срок – 3 месяца

• Гибкий рабочий график 6/1 с плавающим выходным в будний день (поочередная работа в выходные и праздничные дни