Сервис - координатор

Обязанности:

• Приветствие Клиентов и выявление потребностей.
• Регулирование потоков очередей (в том числе оказание помощи при пользовании системой управления очередью), при наличии.
• Координация и сопровождение Клиентов к месту обслуживания.
• Контроль качества операционного обслуживания, в том числе проведение анкетирования Клиентов в целях выявления удовлетворенности Клиентов услугами и качеством их оказания.
• Обеспечение наличия в операционном зале необходимых рекламно-информационных материалов.
• Иные обязанности, согласно должностной инструкции

Требования:

Образование

• высшее/ средне – специальное образование или неоконченное высшее.
• Опыт работы:

• в операционных подразделениях БВУ не менее 6 (шести) месяцев или возможно без опыта работы при прохождении обучения (стажировки) в АО «Нурбанк» от 10 дней до 1 (одного) месяца.