Управляющий директор

Управляющий директор SPA & Wellness

Обязанности:

• Полное операционное управление SPA-салоном.
• Организация ежедневной работы всех подразделений и контроль соблюдения стандартов сервиса.
• Управление командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация и контроль сотрудников.
• Контроль качества обслуживания гостей и клиентского сервиса на всех этапах.
• Выполнение планов по выручке, загрузке и ключевым показателям бизнеса.
• Контроль продаж SPA-услуг, сертификатов, абонементов и дополнительных услуг.
• Анализ финансовых и операционных показателей, подготовка отчетности для руководства.
• Контроль кассовой дисциплины, расходов, закупок и товарных остатков.
• Работа с поставщиками и подрядчиками.
• Контроль соблюдения санитарных, технических и внутренних стандартов.
• Взаимодействие с маркетинговой командой: акции, продвижение, клиентские программы и развитие бренда.
• Работа с отзывами и претензиями гостей, оперативное решение конфликтных ситуаций.
• Контроль графиков сотрудников и эффективного распределения рабочего времени.
• Развитие SPA-продуктов, услуг и клиентского сервиса.
• Поддержание высокого уровня премиального сервиса и атмосферы бренда.

Требования:

• Опыт работы управляющим директором / управляющим SPA, салона красоты, отеля, wellness или премиального сервиса от 3 лет.
• Управленческий опыт и навыки работы с командой от 10 человек.
• Понимание финансовых и операционных показателей бизнеса.
• Сильные навыки продаж и управления выручкой.
• Отличные организаторские и коммуникативные навыки.
• Умение самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результат.
• Высокий уровень клиентоориентированности.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets и CRM-систем.
• Знание английского языка будет преимуществом.
• Опыт работы с премиальным сегментом — обязательно будет преимуществом.
• Лидерские качества, системность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
• Важно: необходим реальный опыт управления бизнесом, а не только административная работа.

Условия:

• Работа в премиальном SPA & Wellness.
• Официальное трудоустройство.
• График: 5/2, полный рабочий день.
• Конкурентная заработная плата: по результатам собеседования.
• Бонусная система по результатам выполнения KPI.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в сильной команде и развитие вместе с растущим брендом.
• Корпоративные условия на услуги SPA.
• Комфортная рабочая атмосфера и современное пространство.
• Участие в развитии новых проектов и направлений компании.