Оператор call-центра

Обязанности

• обзвон родителей по вопросам оплаты обучения;
• информирование родителей о сроках и статусах оплаты;
• работа с просроченными платежами и напоминание о необходимости оплаты;
• прием и обработка обращений родителей по вопросам оплаты;
• ведение базы данных родителей;
• актуализация информации о платежах и статусах;
• внесение результатов звонков и коммуникаций в рабочую систему/таблицу;
• контроль статуса каждого обращения до его закрытия;
• взаимодействие с бухгалтерией и другими подразделениями по вопросам оплаты;
• подготовка отчетности по результатам обзвона;
• соблюдение стандартов деловой коммуникации с родителями.

Требования

• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или администратором будет преимуществом;
• уверенное пользование Excel / Google Sheets;
• внимательность при работе с данными и цифрами;
• умение вести большое количество контактов и контролировать статусы;
• стрессоустойчивость и тактичность;
• ответственность и системность;
• умение корректно напоминать клиентам об оплате и находить подход к собеседнику.

Условия

• график работы — 5/2;
• заработная плата — по результатам собеседования.
• питание бесплатное