Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по рекламациям и сезонному хранению

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 3 года

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации; Ведение документооборота по рекламационной работе; Взаимодействие с клиентами, поставщиками и смежными подразделениями по вопросам рекламаций; Ведение переговоров с заявителями претензий; Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов; Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации; Анализ статистических данных по претензиям; Составление и предоставление ежемесячных отчетов о количестве поступивших претензий и проведенной работе$ Приём и выдача шин клиентов на сезонное хранение; Работа в программе 1С; Контроль корректности учёта и размещения ТМЦ; Обеспечение сохранности товара и порядка в зоне хранения; Участие в инвентаризациях и внутренних проверках.

Профессиональные навыки: Ведение и составление документов; Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях; Заключение и ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже;

Личные качества: Аккуратность; Знание продукта; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность;

Регион: г.Астана

Место работы: г. Астана ул. Шоссе Алаш 42