Инженер-контролер (общий профиль)

Менеджер абонентской службы

Инженер-контролер (общий профиль)

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 3 года

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Обслуживание абонентов и консультирование по вопросам предоставляемых услуг. Приём и обработка обращений, заявлений, жалоб и запросов абонентов. Заключение, изменение и расторжение договоров с абонентами. Ведение и актуализация базы данных абонентов. Контроль своевременности и правильности начислений, оплаты и состояния лицевых счетов. Работа с задолженностью абонентов, информирование о наличии задолженности и сроках её погашения. Оформление документов, связанных с подключением, отключением и изменением условий обслуживания. Взаимодействие с бухгалтерией, техническими и другими подразделениями по вопросам обслуживания абонентов. Подготовка справок, актов, отчетов и иной документации. Контроль выполнения заявок и обращений абонентов в установленные сроки. Работа в информационных и учетных программах организации. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, стандартов обслуживания и требований по защите персональных данных. Урегулирование конфликтных ситуаций и предоставление абонентам необходимой информации. Выполнение поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.

Профессиональные навыки: Знание производственных процессов; Ведение документации и формирование отчетности;

Личные качества: Дисциплинированность; Аккуратность; Доброжелательность; Добропорядочность; Бережливое производство; Знание продукта; Лидерство; Логическое мышление;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: Алматинская область, Талгарский район, с.Бесагаш